[비즈니스] 국제경영의 윤리 및 사회적 책임 / 국제적 맥락에서의 윤리는?

- 윤리의 개념과 정의
- 다문화 및 국제적 맥락에서의 윤리
- 윤리적 행동의 권리
- 다문화 및 국제적 관점에서의 사회적 책임
- 사회적 책임의 관리

공익신고자의 인적사항 등에 대한 비밀보장과 신고내용의 비공개 미치 공익신고자는 공익신고로 인해 생명 신체에 중대한 위해를 입거나 입을 우려가 명백한 경우 국민권익위원회에 보호조치를 요구할 수 있다. 국민권익위원회는 경찰관서의 장에게 신변보호조치를 요구할 수 있다.

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1. 윤리 개념과 정의
1. 윤리의 개념
- 윤리는 의사결정, 행위 및 행동이 옳고 그른지에 대한 개인의 신념을 말한다. 윤리적 행동은 사회규범에 부합하는 행동이고 비윤리적 행동은 사회규범에 부합하지 않는 행동이다. 사회규범은 특정 상황에서 적절한 행동이라고 여겨지는 사회적인 규칙이나 지침을 말하며 윤리적 행동과 비윤리적행동을 구분한다.
2. 개인의 윤리 결정 요인
- 성장과정(부모 또는 선생님, 타인의 행동), 종교의 교육(성경, 코란 등 노출,술,음식 등종교의 가르침)
- 개인의 가치(개인이 중요하다고 생각하는 것을 말하고 개인은 상황에 따라 자신의 행동을 합리화하며 자신의 신념체계에서 일탈할 수 있다. Ex 인생목표
- 국가 문화 및 관습(같은 문화권에 있는 사람들은 유사한 신념을 가질 수 있다. (미국과 일본의 생존권과 재산권 상이한 차이)

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2. 다문화 및 국제적 맥락에서의 윤리
2-1. 조직의 종업원 대하기
- 고용 : 업무와 관련 없는 요소(성별,민족성,연력,계급,브라질의 사회적위치 등)
- 고객과 같은 지위의 판매직원과 아벤탈진호 (브라질 초호와 다슬루백화점의 판매직원과 아벤탈진호스)
- 급여 : 법적규제를 통한 입금지급 & 적은 임금산정 또는 체불
- 해고 : 공정한 해고 VS부당해고 (Ex 일본의 평생고용계약)
- 프라이버시: 종교, 건강, 불륜관계
2-2. 종업원의 조직 대하기
- 이해상충 / 이익상충 : 통상적으로 고맥락 문화권의 비즈니스에서 선물교환이 중요하다. 고맥락 (집단주의, 권력지향적 문화권) > 저맥락 (개인주의, 권력관용적 문화권). 중국은 꽌시(인맥)를 중요하게 생각하기 때문에 꽌시통해 비즈니스가 이뤄진다. (Ex 타국의선물교환 - 미국은 많은 거래처로부터 선물 받는 것을 정책적으로 금지 / 중국은 오츄겐과 오세이보를 통해 선물교환이 이뤄짐)
- 비밀준수 : 비밀유지약정 / 기밀유지각서 (기밀정보가 제3자에게 누출되지 않도록 하며, 위반 시 배상책임을 묻고록 작성 - Ex 애플의 중국인 직원이 회사의 기밀을 경쟁회사에 판매)
- 정직함 혹은 진정성 : 문화권마다 정직함의 차이가 날 수 있다. 비윤리적 VS 회사의 의무 차이(회사 사무용품 훔치는 경우, 전화를 사적으로 사용하는 경우, 경비를 부풀리는 경우)
2-3. 종업원과 조직의 기타 경제행위자 대하기
- 고객, 경쟁사, 주주, 공급자의 이해관계자
- 광고 및 촉진, 주문 및 구매, 기업 재무정보공개, 협상 및 기타 비즈니스 유대관계 등이 포함된다.
- 뇌물 : 일부국가에서는 불법이지만 다른 일부 국가에서는 소규모의 뇌물이나 지원금을 일반적으로 관행적으로 받아들이고 있다. 혁신활동과 혁신활동을 위한 투자 대신 관료자들과의 관계구축에 매진하게 된다(단점이 됨)

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3. 윤리적 행동의 관리
3-1. 윤리지침과 윤리강령
- 윤리적 행동의 관리 : 기업들이 무엇이 윤리적인 행동이 옳고 그름에 대한 모호함을 없개 위해 적절한 조치를 취하는 것
- 윤리지침과 윤리강령에 대한 내용 : 직원들이 공급업체, 고객, 경쟁업체 및 기타 이해당사자들을 어떻게 대우하는지를 상세히 설명하는 지침서이다. 기업의 행동을 안내하는 가치와 윤리 기준을 개발하고, 명확하고 복잡하지 않으며 기업의 환경과 운영에 관한 윤리적 행동에 대한 주요 내용을 다룬다. 다국적 기업은 자사의 글로벌 및 지역적 구성단위와 전후 사정을 고려하여 적합한 강력을 수집한다.

Ex. 삼성물산의 윤리강령
- 정도경영 : 정도영업, 고객만족, 공정거래 등
- 임직원의 기본 윤리 : 임직원 상호존중, 성희롱 방지, 정보 및 보안관리 등
- 임직원에 대한 책임 : 인강존중, 인재육성 및 보호, 공정한 인사 등
- 국가와 사회에 대한 책임 : 법규준수, 주주존중, 사회발전, 환경보호 등

3-2. 윤리훈련
윤리훈련과정 : 근로자들이 처하게 될 다양한 윤리적 딜레마와 딜레마 대처방안을 토론하는 과정이다. 글로벌에 맞는 훈련 또는 현지상황에 맞는 윤리훈련을 실시할지 선택하게 된다. 주재원의 경우 현지화된 윤리훈련을 실시한다. (언어 및 현지상관습 등)

3-3. 조직관행과 기업문화
CEO의윤리적인 행동 : 기업에 소속된 종업원에게 큰 영향을 미친다.
뇌물에 관한 사안 : 뇌물을 공여자로 인식된 회사(뇌물 요구를 받음), 뇌물 공여자로 인식되지 않는 회사(뇌물 요구를 받지 않음)
뇌물에 관한 금지강령 : 뇌물에 대한 금지 볍규를 명시하고 뇌물에 관한 사안에 대해서는 의사결정을 어떻게 하는지 과정을 명시한다. 직원이 뇌물을 거절했을 경우 기업은 종업원을 지지한다는 확약을 명시하기도 한다.

Ex. 삼성물산의 윤리강령
윤리강령준수의무 : 임직원들이 윤리강령을 철저히 실천할 수 있도록 금품, 향응수수등과 관련하여 임직원들이 주수해야할 윤리실천지침을 별도로 제정하여 운영한다. 윤리강력을 준수하고 회사의 도덕경영 활동에 공로가 있는 임직원은 포상하며, 윤리강력과 윤리실천지침에 위배되는 행위를 한 임직원은 징계하도록 한다.
임직원들이 윤리강령과 윤리실천지침을 해석하거나 이행함에 있어서 의문이 생기면 인사담당 임원 또는 윤리위원회와 상의하고 자문을 받아야 한다.
당사의 도덕경영 활동과 관련하여 윤리강령과 윤리실천지침에 규정하고 있지 않거나 해석에 분쟁이 있는 경우에는 윤리위원회의 해석과 결정에 따른다.
도덕경영 실천의 근간이 되는 윤리강령은 회사 내 다른 규정보다 우선한다.

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4. 다문화 및 국제적 관점에서의 사회적 책임
4-1. 지속 가능한 발전
- 사회적 책임의 발전 : 본래 경제적 발전과 환경보전의 두가지 축이 조화를 이뤘다. 1980년대 이후 사회적 측면을 검토하기 시작했고 90년대 이후 정리되기 시작했으며 환경성, 경제성, 사회성의 3대 축으로 통합하여 진화했다.
- UN : 1982년 세계자연현장 : 자연의 보존이 경제적 및 사회적 개발활동의 계획과 실행에서 고려되어야 하며 경제개발을 위한 계획 형성에 자연체계의 장기적 능력을 고려해야한다고 규정했다. 1987년 ‘우리의 공통된 미래’ 보고서의 브런드란드 리포트는 현재에 필요한 욕구들을 수요하되 미래의 다음 세대들의 성장에 해가 되지 않도록 하는 범위에서 지속가능한 개발이 중요하다고 보고했다. 2005년 UN세계 정상회의 결과문서는 상호의존적이고 상호증진적인 지속 가능한 발전의 세 기둥(Three Pillar Approach)은경제적 발전, 사회적 발전 및 환경보호이다를 명시했다.
- John Elkington의 Treple Bottom Line *원형교집합 도식화 이미지 참고(People-사회성 / Planet-자연보호 / Profit-경제성 / Sustainable) : 지속발전 가능한 기업은 사회적 책임을 갖고 사회문제를 해결해야 한다.

4-2. 기업의 사회적 책임
- 경제적 목표 : 이해관계자들에게 최대한의 이익을 실현하여 돌려주는 것이다.
- 기업의 노력 : 기업은 고객, 종업원, 투자자에게 책임을 다하기 위한 노력을 하고 있다. 고객(기업은 고객에게 공정한 가격을 제시하고, 기업은 고객에게 품질보증을 약속한다), (종업원(조직의 일원으로서 종업원의 존업성을 존중한다-아동 노동 착취를 감시하고 근로자에게 공정한 급여를 지불하고 안전한 근무환경을 제공하고 견딜 수 있는 근로시간을 제공한다), 투자자(적절한 회계절차를 따르고 기업 재무성과에 대한 투명한 정보를 제공하고 주주들의 관리와 투자금 보호를 위해 조직을 관리한다)
- 자연환경 보호 : 자연보호르 위한 방향으로 경영활동을 하거나 환경에 해를 끼치지 않으며 환경에 악영향을 최소화하고자 노력한다(오존층 감소의 방지, 지구 온난화, 유해폐기물, 하수 및 일반쓰레기 처리 방법 마련함. Ex 이니스프리의 친환경 포장)
- 전반적 사회복지 : 자선사업, 자선협회, 비영리단체 등에 기부하거나 박물관, 공공라디오 및 TV에 지원하거나 공공의 건강과 교육을 증진한다. Ex 에티오피아의 LG희망마을(화장실,직업훈련학교)

5. 사회적 책임의 관리
5-1. 사회적 책임의 접근법
사회적 책임에 따른 접근 : 방해자적 입장(사회문제 혹은 환경문제에 있어 가능한 최소한의 역할만 하려고 한다. 윤리적 혹은 법류적인 문제가 생겼을 때 부정하거나 회피한다. (Ex미투 성희롱), 방어적 입장(법률적 요구는 모두 이행하지만 법률적 요구 외에는 관심이 없다. 직무는 수익을 창출하는 것이라고 주장한다. 사회적 책임개념에 아주 냉소적이다), 순응적입장(기업의 법적 및 윤리적 준수사항을 다를 뿐만 아니라 사회적 프로그램에 자발적으로 참가한다. 선제적으로 기여방안을 추구하기 보다는 누군가의 요청에 따른것이다), 주도적입장(자신이 사회의 한 구성원 혹은 사회시민이라고 생각한다. 사회에 공헌할 수 있는 기회를 주도적으로 찾아 진정성 있게 접근한다)

5-2. 사회적 책임을 다해야하는 이유
사회적 책임의 시의적절한 5가지 추세

• 경제적 풍요 : 가난한 나라(일자리와 투자가 필요, 규제집행과 법적 처벌의 가능성이 낮음) VS 풍요로운 사회(일자리 선택폭이 넓고 생산자에게 더 많은 것을 요구할 수 있음). 경제적 풍요는 사회의 기대를 변화시키고 풍요로운 사회에서 운영하는 기업은 자신이 사회적으로 책임 있게 행동함을 증명해야 한다.
• 공공성 : 자신만이 회사가 아닌 모두가 소유한 회사라는 사실을 지각해야 할 필요성이 있고, 대기업들은 상당수 상장회사임(상장회사의 자금조달 근원은 대중투자자들, 기관투자자들 등임)
• 세계화 : 세계화로 인해 기업들은 다양한 문화에서 경영활도을 하게 된다. 알아야 할 법, 규제, 문화 등이 복잡하며, 지역사회의 비난에 노출된 가능성이 크다.
• 정보의 흐름 : 대중매체, 인터넷 등의 발전으로 개인들의 소통이 쉬워져 정보가 빠르게 퍼져나간다. 기업의 스캔들은 대중의 주목을 즉각적으로 받게 됨.
• 브랜그 가치 : 이미지를 긍정적으로 만들며 기업의 명성과 브랜드는 기업의 경쟁력을 키울 수 있다.

5-3. 공식적 책임
사회적 책임의 공식적 관리

• 법률 준수 : 조직이 지역 및 규제 법률을 따르는 정도를 말한다. 법률준수를 관리하는 업무는 기능별 관리자들에게 각각 할당된다.
• 윤리 준수 : 조직의 구성원이 행동의 기본윤리표준을 따르는 정도를 말한다. 기업은 윤리강령, 윤리훈련, 기업문화를 통해서 윤리준수를 향상시키기 위해 노력해야 한다. 윤리적 위법행위를 평가하는 윤리위원회를 설립.
• 자선기부 : 자선단체 및 기타 사회 프로그램에 자금이나 물품을 제공하는 행위를 말하고 직접적인 수익을 얻기 위해 직업훈련프로그램을 하기도 한다.

5-4. 비공식적 책임
조직리더쉽과 문화 : 리더쉽 / 조직문화
조직과 조직의 구성원들이 채택할 사회적 책임에 대한 입장을 정의하는게 큰 도움이 된다.

• 조직리더쉽과 문화 : 아웃도어 브랜드 파타고니아의 CEO 이본 취나드 - 파타고니아의 사명은 ‘우리는 우리의 터전, 지구를 되살리기 위해 사업을 합니다’ / 환경보호를 촉진하는 타기업들과 동맹을 맺음, 농민환경 단체 훈련을 위한 워크숍을 제공, 환경 문제 원인을 줄이기 위해 자금을 제공, 50명의 직원이 환경단체에서 인턴쉽을 통해 다양한 그룹에서 인턴으로 근무 Ex 케냐의 와타무터틀 프로그램, 과테말라의 스미소니언(철새연구센터)

• 내부고발 : 조직 내 다른 사람에 의해 자행된 불법행위나 비윤리적 행위를 어떤 특정 지원이 폭로하는 것을 말한다 = 휘슬 블로어
• 내부고발특징 : 조직이 내부 고발에 어떻게 반응하는가는 조직의 사회적 책임에 대한 방향성을 나타내고, 내부고발제도는 문화마다 다르게 나타난다. 해고 또는 환영될 수 있고 승진상의 불이익, 집단 따돌림, 파면, 감봉, 보복위험, 배신자 등으로 노출되기도 한다. 고발방법으로 높은 관리자, 윤리위원회, 규제기관, 매체에 통보한다.
• 내부고발자 보호 : 내부고발 관련 법(영국,미국,일본 등의 내부고발자 보호법 / 우리나라의 경우 공익신고자보호법), 내부고바 관련기관(국민권익위원회, 국민고충처리위원회, 국가청령위원회, 국무총리행정심판위원회 기능을 국무총리 소속의 한 기관에 통합함
• 비공식적 책임 - 사회적 책임의 평가 : 특별대책위원회 감사요구사항 (조직의 사회적 목표는 무엇인가 / 조직은 각각의 목적을 ㄷ라성하기 위해 어떤 자원을 활용하였는가 / 목적들은 얼마나 잘 이행하였는가 / 추가적 관심이 필요한 부분이 있는가 )