SOM 전략 전략 - 서비스전략은 핵심역량을 사용하여 경쟁우위를 획득할 수 있도록 지원해주는 통합되고 조정된 활동이다. - 경쟁이익은 경쟁자와 비교하여 우월한 성과를 갖도록 기업이 개발한 독특한 위치이다. - Core Competency는 기업내부에 조직구성원들이 보유하고 있는 총체적인 지식과 기술, 문화 등 기업의 핵심을 이루는 능력이다. - Integration & Coordination은 목적 또는 효율성을 기준으로 서로 다른 일이나 조직원을 조직화(조정)하는 일련의 행동이다. 전략적 서비스 비전 - 서비스 전략을 설계하고 조직 내에 적용하는 방법을 의미한다. - 단계로는 목표시장 세분화 - 서비스개념 - 운영전략 - 서비스전달시스템으로 이해. - 목표시장 세분화 : 일반 특징은 무엇인가 / 제공하..

오늘날 기업들이 중시하고 변화한 브랜드 가치에 대해 고찰하는 시간을 가져봅니다. 브랜드 가치를 높이기 위한 전략을 설명하고, 다른 서비스산업의 비즈니스 모델을 차용하는 서비스 차용 전략에 대해 이야기합니다. 사례를 통해 이 전략이 브랜드 가치에 미치는 영향에 대해 알아봅니다. 세계 브랜드 가치 순위 = 브랜드 미래가치 순위 글로벌 브랜드 컨설팅 그룹인 인터브랜드는 지난해 12월 말 ‘2021년 베스트 글로벌 브랜드’ 순위를 발표했습니다. 인터브랜드는 매년 전 세계 주요 브랜드에 대한 미래 기대수익을 현재가치로 평가해 산출하는데요. 관련 정보를 찾아보니, 톱3 애플(Apple), 아마존(Amazon), 마이크로소프트(Microsoft)의 브랜드 가치 총합은 100대 브랜드 가치 총합의 33%를 차지할 정도..